DESLANO ZÁSADY VRÁTENIA, ZRUŠENIA A VRÁTENIA
V spoločnosti Deslano sa väčšina našich hliníkových okien, dverí, solárií, systémov závesných stien a súvisiacich architektonických produktov vyrába podľa schválených rozmerov, konfigurácií, špecifikácií skla, farieb, výberu hardvéru a projektových požiadaviek každého zákazníka.
Pretože tieto produkty sú vyrábané špeciálne pre jednotlivé projekty a vo všeobecnosti ich nemožno ďalej predávať, na prispôsobené objednávky sa vzťahujú odlišné podmienky zrušenia a vrátenia ako bežné maloobchodné produkty.
Tieto Zásady vrátenia peňazí, zrušenia a vrátenia tovaru vysvetľujú, ako spoločnosť Deslano rieši zmeny objednávky, zrušenie, poškodenie pri preprave, výrobné chyby, nesprávne produkty, vrátenia, výmeny a refundácie.
1. Rozsah týchto zásad
Tieto zásady sa vzťahujú na produkty vyrábané alebo dodávané spoločnosťou Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd., vrátane:
hliníkové okná;
Hliníkové dvere;
Posuvné, skladacie, pántové, vreckové, zdvíhacie-a{1}}posuvné a automatické dverové systémy;
Solárne a ohradové systémy;
Systémy závesových stien;
Sklo a zasklievacie výrobky;
Vlastný hardvér a príslušenstvo;
OEM a ODM produkty;
Prispôsobené vzorky a makety projektov-;
Náhradné diely dodáva Deslano.
Ak cenová ponuka, proforma faktúra, kúpna zmluva, kúpna zmluva, technická zmluva alebo dokument špecifický pre projekt obsahuje odlišné podmienky zrušenia alebo vrátenia platby, bude mať prednosť písomná zmluva špecifická pre daný projekt.-
2. Potvrdenie objednávky
Objednávka sa považuje za potvrdenú, keď spoločnosť Deslano dostane jednu alebo viacero z nasledujúcich položiek:
Požadovaná záloha alebo úplná platba;
Písomné prijatie cenovej ponuky alebo proforma faktúry;
Podpísaná kúpna zmluva alebo objednávka;
Schvaľovanie dielenských výkresov, výrobných výkresov, vzoriek, farieb, špecifikácií skla alebo iných technických dokumentov;
Písomné povolenie na nákup materiálu alebo začatie výroby.
Pred potvrdením objednávky je zákazník zodpovedný za kontrolu všetkých údajov, vrátane:
Rozmery produktu;
množstvo;
Smer otvárania;
Orientácia interiéru a exteriéru;
Konfigurácia rámu a krídla;
Typ a hrúbka skla;
Farba a povrchová úprava;
Značka a konfigurácia hardvéru;
Požiadavky na elektrické napätie a ovládanie;
Štrukturálne a výkonnostné požiadavky;
Požiadavky na balenie;
Dodacia adresa;
Platné normy a miestne stavebné požiadavky.
Spoločnosť Deslano dôrazne odporúča, aby všetky rozmery a podmienky projektu boli pred schválením výroby overené kvalifikovaným inštalatérom, dodávateľom, architektom, inžinierom alebo geodetom.
3. Zmeny objednávky
Žiadosti o zmenu objednávky musia byť spoločnosti Deslano doručené písomne.
Požadovaná zmena nie je účinná, kým Deslano zmenu písomne nepotvrdí.
Zmeny môžu ovplyvniť:
Cena produktu;
Materiálové náklady;
Technické náklady;
Výrobný plán;
Balenie;
Výkon produktu;
Náklady na dopravu;
Termín dodania.
Ak už boli začaté projekčné práce, obstaranie materiálu, objednanie skla, rezanie profilov, povrchová úprava, výroba alebo montáž, zákazník bude zodpovedný za všetky dodatočné náklady vyplývajúce z požadovanej zmeny.
Spoločnosť Deslano môže odmietnuť žiadosť o zmenu, ak je požadovaná zmena technicky nepraktická alebo keď výroba pokročila za fázu, v ktorej je možné zmenu primerane vykonať.
Schválená zmena môže reštartovať alebo predĺžiť odhadovaný čas prípravy.
4. Zrušenie objednávky
Pretože produkty Deslano sú primárne vyrábané na objednávku, oprávnenosť na zrušenie závisí od fázy výroby v čase prijatia písomnej žiadosti o zrušenie.
4.1 Pred začatím projektovania alebo inžinierskych prác
Ak zákazník zruší objednávku skôr, ako spoločnosť Deslano začne s podrobným návrhom, dielenskými výkresmi, inžinierstvom, prípravou materiálu alebo obstarávaním, spoločnosť Deslano môže schváliť plnú náhradu.
Poplatky za spracovanie-platieb tretej strany{1}}, bankové poplatky, poplatky za-konverziu meny a iné -nenávratné transakčné náklady môžu byť odpočítané z vrátenia platby.
4.2 Po začatí konštrukčných prác, ale pred schválením výroby
Ak sa začali podrobné výkresy, inžinierstvo, technické výpočty, konfigurácia produktu, farebné zladenie alebo príprava vzoriek, ale zákazník ešte neschválil výrobu a Deslano nenakúpil materiály na mieru, môže byť objednávka stornovaná s storno poplatkom až do výšky 10% z celkovej hodnoty objednávky.
Storno poplatok zahŕňa dizajn, inžinierstvo, administratívu predaja, technickú kontrolu a súvisiace práce, ktoré už boli dokončené.
Ak skutočné zdokumentované náklady vynaložené spoločnosťou Deslano presiahnu 10 %, spoločnosť Deslano môže namiesto toho odpočítať skutočné náklady.
4.3 Po schválení výkresu alebo obstaraní materiálu
Ak zákazník schválil výrobné výkresy, vzorky, špecifikácie alebo výrobné oprávnenie alebo spoločnosť Deslano objednala alebo pripravila materiály na mieru, zrušenie môže byť akceptované iba na základe uváženia spoločnosti Deslano.
Môže sa účtovať storno poplatok až do výšky 20 % z celkovej hodnoty objednávky alebo skutočných-nenávratných nákladov, ktoré vzniknú spoločnosti Deslano, podľa toho, ktorá hodnota je vyššia.
Nenávratné{0}náklady môžu zahŕňať:
Prispôsobené hliníkové profily;
Práškové lakovanie alebo eloxovanie;
Vlastné sklo;
Špeciálny hardvér;
Motory a riadiace systémy;
Formy, nástroje a vzorky;
Inžinierske služby;
Obalové materiály;
storno poplatky dodávateľa;
Administratívne a transakčné náklady.
4.4 Po začatí výroby
Po začatí niektorej z nasledujúcich činností sa objednávka považuje za vo výrobe:
Rezanie hliníkových profilov;
Obrábanie alebo frézovanie profilov;
Povrchová úprava;
Rezanie skla, kalenie, laminovanie alebo izolácia;
Montáž rámu alebo krídla;
Inštalácia hardvéru;
Príprava elektrického systému;
Výroba solária alebo závesových stien;
Balenie produktu.
Po začatí výroby nie je možné prispôsobené objednávky normálne zrušiť, vrátiť, vymeniť alebo vrátiť peniaze.
Akákoľvek výnimka musí byť výslovne písomne schválená oprávneným zástupcom spoločnosti Deslano. Ak je výnimka schválená, zákazník zostáva zodpovedný za všetky už vzniknuté náklady.
4.5 Po dokončení alebo odoslaní
Dokončené, zabalené, odoslané alebo odoslané prispôsobené produkty nemožno zrušiť ani vrátiť peniaze, pretože zákazník:
Zmení názor;
Už nepotrebuje produkty;
Zmení dizajn projektu;
oneskorenie alebo zrušenie stavebného projektu;
Nájde iného dodávateľa;
Zažije zmeny rozpočtu;
Nie je možné získať inštalačné služby;
Poskytnuté nesprávne rozmery alebo špecifikácie.
Skladovanie, zdržiavanie, prístavné poplatky, spätné prepravné, colné poplatky alebo iné výdavky vyplývajúce z neprijatia tovaru zákazníkom budú na zodpovednosť zákazníka.
5. Prispôsobené produkty vo všeobecnosti-nie je možné vrátiť
Produkty vyrobené podľa požiadaviek-schválených zákazníkom sa považujú za produkty na mieru.
Prispôsobené požiadavky zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:
Ne-štandardné rozmery;
Vlastné farby alebo povrchové úpravy;
Vlastné sklo;
Vlastné smery otvárania;
Vlastné konfigurácie rámu;
Zákazkový hardvér;
Štrukturálne požiadavky-špecifické pre projekt;
Elektrické komponenty;
logá alebo obaly súkromných{0}}štítkov;
Upravené profily;
Špeciálne odvodňovacie alebo inštalačné detaily.
Prispôsobené produkty sú vo všeobecnosti po začatí výroby -nevratné a nevratné{1}}, pokiaľ spoločnosť Deslano nepotvrdí, že produkt:
Má výrobnú chybu materiálu;
Bol vyrobený výrazne odlišne od schválených výrobných dokumentov;
Bol dodaný v nesprávnom množstve alebo konfigurácii v dôsledku chyby spoločnosti Deslano;
Bol poškodený pred prechodom prepravného rizika na zákazníka.
6. Chyby merania alebo špecifikácie zákazníka
Deslano vyrába produkty na základe rozmerov, výkresov, špecifikácií a schválení dodaných alebo potvrdených zákazníkom.
Deslano nezodpovedá za chyby vyplývajúce z:
Nesprávne merania miesta;
Nesprávne rozmery{0}}otvoru steny;
Nedodržanie inštalačných medzier;
Nesprávne podlahy alebo dokončené{0}}úrovne podlahy;
Obrátený smer otvárania;
Nesprávna vnútorná alebo vonkajšia orientácia;
Nesprávny výber skla, farby alebo hardvéru;
Neúplné štrukturálne informácie;
Nezverejnené veterné, snehové, pobrežné alebo environmentálne podmienky;
Nedodržanie miestnych stavebných požiadaviek.
Produkty vyrobené správne podľa schválených výkresov alebo špecifikácií nie sú chybné a nie sú oprávnené na vrátenie alebo vrátenie peňazí, pretože sa nehodia na stránku alebo už nespĺňajú preferencie zákazníka.
Ak je to technicky možné, spoločnosť Deslano môže ponúknuť úpravu, výmenu alebo prerobenie na náklady zákazníka.
7. Kreslenie a schválenie vzorky
Najnovší výrobný výkres, potvrdenie objednávky, schválená vzorka, farebná referencia alebo písomná špecifikácia schválená zákazníkom je primárnou referenciou pri určovaní, či je dodaný produkt správny.
Vykresľovanie, fotografie webových stránok, katalógové obrázky, obrazovky počítačov a marketingové materiály slúžia na všeobecné použitie. Menšie rozdiely sa môžu vyskytnúť z dôvodu:
Nastavenia obrazovky;
Svetelné podmienky;
Fotografovanie;
Dávky materiálu;
Odraz skla;
Štruktúra povrchu;
Výrobné tolerancie.
Keď je presná zhoda farieb kritická, zákazník by mal pred výrobou schváliť fyzickú vzorku farieb.
Drobné rozdiely, ktoré zostávajú v rámci schválenej špecifikácie alebo bežných priemyselných tolerancií, sa nepovažujú za dôvod na odmietnutie, vrátenie alebo vrátenie peňazí.
8. Štandardné alebo neprispôsobené-produkty
Štandardné náhradné diely, príslušenstvo alebo -neprispôsobené produkty môžu byť oprávnené na vrátenie iba vtedy, keď spoločnosť Deslano písomne schváli vrátenie.
Aby sa produkt kvalifikoval, musí byť vo všeobecnosti:
Nepoužité;
Odinštalované;
Neupravené;
Nepoškodené;
Kompletné so všetkými komponentmi;
V pôvodnom obale;
V predajnom stave;
Doplnené platným dokladom o kúpe.
Schválené dobrovoľné vrátenie môže podliehať:
Poplatok za naskladnenie až 20 %;
Spätná preprava;
Poplatky za kontrolu;
Poplatky za prebaľovanie;
Bankové poplatky alebo poplatky-za spracovanie platby.
Pôvodné náklady na prepravu, clá, dane a poplatky za odbavenie sa nevracajú, pokiaľ vrátenie nevyplýva priamo z potvrdenej chyby Deslano.
9. Poškodenie pri preprave
Zákazník alebo príjemca musí ihneď po doručení skontrolovať všetky prepravky, kartóny, sklá, rámy a obaly.
9.1 Viditeľné poškodenie pri preprave
Viditeľné poškodenie musí byť:
Pred podpisom zaznamenané na potvrdenke prepravcu;
Fotografované alebo filmované pred otvorením obalu;
písomne nahlásené spoločnosti Deslano do 48 hodín od doručenia;
Doložené fotografiami prepravky, balenia, prepravných štítkov, poškodenej oblasti a dodacej dokumentácie.
Zákazník by mal na potvrdenku prepravcu napísať zreteľný záznam o škode, ako napríklad:
"Tovar bol prijatý s viditeľným obalom a poškodením produktu."
Podpísanie potvrdenia o doručení bez zaznamenania viditeľného poškodenia môže obmedziť možnosť vymáhať náhradu od prepravcu alebo poisťovateľa nákladu.
9.2 Skryté poškodenie pri preprave
Poškodenie zistené až po rozbalení je potrebné nahlásiť do siedmich kalendárnych dní po doručení.
Zákazník musí zachovať:
pôvodné balenie;
Debny a ochranné materiály;
Prepravné štítky;
Poškodené výrobky a komponenty;
Fotografie a videá z procesu vybaľovania.
Zákazník nesmie likvidovať obaly alebo poškodené komponenty, kým nebude reklamácia vyriešená alebo kým Deslano nedá písomné povolenie.
9.3 Riziko prepravy a podmienky Incoterms
Zodpovednosť za stratu alebo poškodenie pri preprave sa určí v súlade s Incoterm, prepravnou zmluvou, poistnou dohodou a rizikovým{0}}bodom odovzdania uvedeným v cenovej ponuke, proforma faktúre, predajnej zmluve alebo prepravnom dokumente.
Nárok na{0}}poškodenie zásielky automaticky nezakladá právo na vrátenie celej sumy za produkt.
V závislosti od platných prepravných podmienok môže byť reklamácia vybavená prostredníctvom:
Nákladný prepravca;
Poisťovateľ nákladu;
Špeditér;
Deslano;
Zákazník alebo príjemca.
Spoločnosť Deslano primerane pomôže s dokumentmi požadovanými pre oprávneného prepravcu alebo poistnú udalosť.
10. Poškodené, chybné alebo nesprávne produkty
Zákazník musí produkty pred inštaláciou skontrolovať.
Prvá reklamácia zahŕňajúca viditeľnú výrobnú chybu, nesprávny výrobok, nesprávne množstvo alebo chýbajúci komponent by mala byť podaná do 30 kalendárnych dní po dodaní.
30-dňová lehota kontroly nenahrádza ani neskracuje žiadnu príslušnú písomnú záruku na produkt na skryté výrobné chyby objavené neskôr.
Požiadavka musí obsahovať:
Meno zákazníka a kontaktné informácie;
Číslo ponuky, faktúry, objednávky alebo zmluvy spoločnosti Deslano;
Identifikácia produktu;
Množstvo a rozmery produktu;
Podrobný popis problému;
Jasné fotografie celého produktu;
Detailné{0}}fotky údajnej chyby;
Videá zobrazujúce akýkoľvek prevádzkový problém;
Fotografie štítkov výrobkov a obalov;
Dodacie doklady;
Inštalačné fotografie, ak sú relevantné;
Akékoľvek merania alebo testovacie informácie primerane požadované spoločnosťou Deslano.
Zákazník nesmie nainštalovať produkt so zjavnou chybou alebo viditeľným poškodením pri preprave bez toho, aby predtým získal písomné pokyny od spoločnosti Deslano.
Inštalácia, úprava, rezanie, vŕtanie, presklenie, maľovanie alebo likvidácia viditeľne ovplyvneného produktu bez povolenia môže znížiť alebo úplne odstrániť dostupné prostriedky nápravy.
11. Hodnotenie a dostupné opravné prostriedky
Po posúdení nároku môže spoločnosť Deslano požiadať:
Ďalšie fotografie alebo videá;
Diaľková kontrola videa;
Merania produktov;
Informácie o inštalácii;
Testovanie kvalifikovaným odborníkom;
Kontrola produktu alebo miesta;
Vrátenie súčiastky alebo vzorky.
Ak spoločnosť Deslano potvrdí, že problém bol spôsobený výrobnou chybou alebo že dodaný produkt sa podstatne líši od schválenej objednávky, spoločnosť Deslano môže zvoliť jedno alebo viacero z nasledujúcich nápravných opatrení:
Technické poradenstvo;
Pokyny na nastavenie;
Súprava na opravu;
Náhradný hardvér alebo komponenty;
Miestna oprava s predchádzajúcim písomným súhlasom;
Opätovná výroba dotknutého komponentu;
Výmena postihnutého produktu;
Čiastočné vrátenie peňazí;
Úplné vrátenie peňazí za potvrdený chybný produkt.
Opravný prostriedok vybraný spoločnosťou Deslano bude zohľadňovať:
Povaha a závažnosť problému;
Či produkt zostáva bezpečný a použiteľný;
Či je možné problém opraviť;
Náklady na výmenu a dopravu;
Hodnota ovplyvneného komponentu;
Platné záručné a predajné podmienky.
Úplné vrátenie peňazí sa zvyčajne zvažuje iba vtedy, keď oprava, výmena komponentov, výmena produktu alebo iné primerané nápravné riešenie nie je praktické.
Deslano nie je povinné vrátiť celú objednávku, pretože jeden oddeliteľný produkt alebo komponent je chybný.
12. Problémy súvisiace s inštaláciou-
Vrátenie peňazí a bezplatné výmeny nie sú k dispozícii pre problémy spôsobené:
Nesprávna inštalácia;
Nesprávne ukotvenie;
nesprávne zasklenie;
Nedostatočné tesnenie alebo hydroizolácia;
Blokované drenážne otvory;
Nevhodné nosné konštrukcie;
Pohyb alebo usadzovanie budov;
Nesprávne nastavenie;
Poškodenie spôsobené počas inštalácie;
Nedodržanie inštalačných výkresov alebo pokynov;
Inštalácia nekvalifikovanou stranou.
Pokiaľ spoločnosť Deslano neuzavrela samostatnú písomnú zmluvu o inštalácii, spoločnosť Deslano dodáva vyrobené produkty a nepreberá zodpovednosť za inštalačné práce tretej strany-.
Technická pomoc poskytovaná spoločnosťou Deslano neprenáša zodpovednosť za miestnu inštaláciu, návrh budovy, stavebné inžinierstvo alebo súlad s právnymi predpismi na spoločnosť Deslano.
13. Oprávnenie na vrátenie
Produkty sa nesmú vrátiť bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Deslano.
Ak sa požaduje vrátenie, spoločnosť Deslano poskytne:
Povolenie na vrátenie;
príslušná spiatočná adresa;
Pokyny na balenie;
Pokyny na prepravu;
Akékoľvek požadované referenčné číslo.
Produkty vrátené bez predchádzajúceho písomného súhlasu môžu byť odmietnuté, uskladnené na náklady odosielateľa alebo vrátené odosielateľovi.
Adresa zobrazená na webovej stránke Deslano nie je automaticky autorizovanou adresou na vrátenie tovaru.
Medzinárodné produkty nesmú byť odoslané späť do Číny bez písomného potvrdenia od spoločnosti Deslano, pretože colné, dovozné, daňové a prepravné požiadavky musia byť dohodnuté vopred.
14. Náklady na vrátenie zásielky
Ak je potrebné vrátenie tovaru z dôvodu potvrdenej chyby výroby alebo dodávky Deslano, spoločnosť Deslano určí, či:
Zabezpečte spätnú zásielku;
preplatiť primeranú vopred{0}}schválenú spätnú prepravu;
Vzdajte sa fyzického návratu a poskytnite inú nápravu.
Zákazník nesmie zabezpečiť spätnú prepravu alebo miestnu opravu na náklady spoločnosti Deslano bez predchádzajúceho písomného súhlasu.
Ak spoločnosť Deslano schváli dobrovoľné vrátenie -chybného produktu, zákazník je zodpovedný za:
Spätná preprava;
vývozná a dovozná dokumentácia;
Clá a dane;
poistenie;
Balenie;
Manipulácia;
Skladovanie;
Akékoľvek poškodenie, ktoré sa vyskytlo počas spätnej prepravy.
Zákazník zostáva zodpovedný za vrátený tovar až do jeho prijatia a kontroly v autorizovanom mieste určenia.
15. Suma vrátenia peňazí
Schválená refundácia môže byť znížená o príslušné náklady vrátane:
Dokončené projektové alebo inžinierske práce;
Už zakúpené vlastné materiály;
Výrobné práce už dokončené;
Storno poplatky dodávateľa;
Poplatky za doplnenie zásob alebo kontrolu;
Bankové poplatky;
poplatky za{0}}spracovanie platby;
náklady na{0}}konverziu meny;
Pôvodné náklady na dopravu;
Spätná preprava;
Clá a dane;
Poplatky za skladovanie alebo manipuláciu;
Iné-nenávratné{1}}výdavky tretích strán.
Nebude vykonaná žiadna zrážka za náklady, ktoré by mala primerane znášať spoločnosť Deslano výlučne z dôvodu potvrdenej chyby výroby alebo dodávky spoločnosti Deslano.
Vrátenie peňazí zvyčajne nezahŕňa:
Montáž alebo demontáž;
Lešenia alebo zdvíhacie zariadenia;
Poplatky dodávateľa;
náklady na oneskorenie projektu;
Ubytovanie;
Strata používania;
Ušlý zisk;
Prerušenie podnikania;
Poškodenie okolitej konštrukcie;
Následné alebo nepriame straty.
16. Spracovanie vrátenia platby
Po písomnom schválení vrátenia peňazí a splnení všetkých príslušných požiadaviek na vrátenie alebo kontrolu spoločnosť Deslano zvyčajne iniciuje vrátenie peňazí do 10 pracovných dní.
Vrátenie peňazí sa spravidla uskutoční:
Pôvodnému platiteľovi;
prostredníctvom pôvodného spôsobu platby, ak je to primerane možné;
V pôvodnej mene transakcie, pokiaľ nie je dohodnuté inak;
Na bankový účet uvedený v pôvodnej evidencii platieb.
Čas spracovania bankou, čas medzinárodného prevodu, poplatky sprostredkovateľskej banky a prevod meny sú mimo priamej kontroly spoločnosti Deslano.
V prípade vrátenia platieb uskutočnených medzinárodným bankovým prevodom môžu byť príslušné bankové poplatky odpočítané, pokiaľ vrátenie nie je výsledkom potvrdenej chyby spoločnosti Deslano.
List--úverových transakcií, obchodných-finančných dojednaní alebo platieb uskutočnených prostredníctvom platforiem tretích strán-budú spracované v súlade s príslušnými pravidlami pre finančné nástroje alebo platformy.
17. Oneskorenie výroby a expedície
Dátumy výroby a dodania sú odhadované, pokiaľ spoločnosť Deslano výslovne nezaručí konkrétny dátum v podpísanej písomnej zmluve.
Oneskorenie automaticky neoprávňuje zákazníka zrušiť objednávku alebo získať vrátenie peňazí, ak je oneskorenie spôsobené:
Neskoré schválenie zákazníkom;
Oneskorená alebo neúplná platba;
Zákazník-požadoval zmeny;
chýbajúce technické informácie;
Nedostatok materiálu;
Meškania dodávateľov;
Požiadavky na testovanie alebo kontrolu;
Colná kontrola;
preťaženie prístavov;
Meškania nákladných dopravcov;
Počasie;
Štrajky;
Vládna činnosť;
prírodné katastrofy;
Vojna, občianske nepokoje, epidémia alebo vyššia moc;
Udalosti mimo primeranej kontroly Deslana.
Ak je podstatné oneskorenie spôsobené výlučne spoločnosťou Deslano, obe strany by sa mali najskôr pokúsiť dohodnúť na upravenom harmonograme výroby alebo dodania a komerčne primeranom riešení.
18. Akceptácia produktu
Ak spoločnosť Deslano poskytuje produkčné fotografie, videá, inšpekčné správy, vzorky alebo prístup na kontrolu pred{0}}zásielkou, zákazník by si ich mal okamžite prezrieť.
Súhlas zákazníka s kontrolou pred{0}}zásielkou sa nevzdáva nárokov na skryté výrobné chyby, ktoré nebolo možné primerane odhaliť počas tejto kontroly.
Reklamácie týkajúce sa viditeľného vzhľadu, množstva, konfigurácie alebo špecifikácií, ktoré boli jasne preukázané a schválené počas kontroly, môžu byť zamietnuté, pokiaľ sa dodaný tovar nelíši od schváleného záznamu o kontrole.
19. Vrátenie prostriedkov a spory o platbu
Zákazníci by mali kontaktovať spoločnosť Deslano pred začatím sporu o platbu alebo vrátenia platby.
Väčšinu problémov týkajúcich sa produktu, dopravy, dokumentácie alebo technických problémov je možné prešetriť a vyriešiť priamou komunikáciou.
Odoslanie kompenzácie nemení prispôsobenú povahu produktov ani automaticky nevytvára právo na zrušenie, vrátenie alebo vrátenie peňazí za objednávku.
Spoločnosť Deslano môže poskytovateľom platieb, bankám, poisťovniam a iným relevantným inštitúciám poskytnúť:
Potvrdenia objednávok;
Schválené výkresy;
Komunikácia so zákazníkmi;
Výrobné záznamy;
Inšpekčné dôkazy;
Prepravné dokumenty;
potvrdenie o doručení;
Platné zásady a zmluvy.
Spoločnosť Deslano bude spolupracovať s konečným rozhodnutím príslušnej banky alebo poskytovateľa platieb v súlade s platnými právnymi predpismi a zmluvnými právami.
20. Vzťah so zárukou na produkt
Tieto zásady vrátenia, zrušenia a vrátenia sa vzťahujú predovšetkým na zrušenie objednávky, počiatočnú kontrolu produktu, vrátenie a vrátenie peňazí.
Výrobné chyby zistené po období počiatočnej kontroly možno riešiť v rámci platnej obmedzenej záruky na produkt Deslano.
Platná záručná reklamácia si automaticky nevyžaduje vrátenie peňazí. Dostupný záručný opravný prostriedok môže zahŕňať opravu, technickú podporu, náhradné diely, výmenu komponentov alebo produktov.
21. Zákonné práva
Nič v tejto politike nevylučuje ani neobmedzuje práva alebo opravné prostriedky, ktoré nemožno legálne vylúčiť alebo obmedziť podľa platných zákonov.
Práva spotrebiteľov sa môžu líšiť v závislosti od krajiny, regiónu, spôsobu nákupu zákazníka a či bol nákup uskutočnený na osobné alebo komerčné účely.
Pre komerčné, veľkoobchodné, distribútorské, zmluvné, developerské alebo projektové objednávky môžu podpísaná kúpna zmluva, proforma faktúra, kúpna zmluva a príslušné obchodné podmienky obsahovať dodatočné podmienky.
22. Kontaktujte nás
Ak chcete požiadať o zmenu objednávky, zrušenie, autorizáciu vrátenia, posúdenie-škody pri preprave alebo kontrolu vrátenia platby, kontaktujte:
Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd.
E-mail: shirley@dslnwindoors.com
Telefón / WhatsApp: +86 153 6017 0418
Webstránka: www.dslnwindoors.com
Adresa: NIVS Industrial Park, Huanzhen Road, Huicheng District, Huizhou City, Guangdong Province, Čína
Pri každej komunikácii uveďte číslo svojej ponuky, faktúry, zmluvy alebo objednávky Deslano.
Náš záväzok
Spoločnosť Deslano sa zaviazala k transparentnej komunikácii, precíznej výrobe a spravodlivému riešeniu problémov s overenými produktmi a dodávkami.
Pretože každé prispôsobené okno, dvere alebo architektonický systém sa vyrába pre konkrétny projekt, odporúčame zákazníkom, aby si pred schválením výroby dôkladne skontrolovali všetky výkresy, rozmery, farby, špecifikácie skla, smer otvárania, hardvér a požiadavky na projekt.